「LTVを向上させるためには、なにをするべき？」 LTVは「顧客生涯単価」と訳し、1人の顧客が自社に生涯もたらす金銭的価値を評価した指標です。 昨今、新規顧客の獲得が難しくなっており、既存の顧客と長く取引をすることが重要になっていることから、その指標になるLTVが重要視されるようになりました。 LTVとひとことで言っても、計算方法は商品やサービスによって異なります。正しい方法で計算できていなければ、重要な要素が反映されていない数字になってしまいます。計算ごとに見るべき視点が異なるため、自社の商材に合う計算方法を選ばなくてはなりません。 LTVを向上させる施策には、主に以下 …
CVRを改善して売上を伸ばす17の方法
「CVRをどうにかして改善したい」 「CVRを改善するためにはどんな施策があるの？」 CVRはユーザーのアクセスに対してどれほどの成果を上げられたかを知るための指標です。CVRが低い場合、サイトや広告が何らかの問題を抱えている可能性が高いため、早急に対処する必要があります。 具体的なCVRの改善方法は以下の通りです。 これらの中から改善すべき項目に合わせて、施策を組み合わせて実行します。 ただし、正しいやり方で実行しなければCVRの改善に繋がらないだけでなく、CV数を減らしてしまう可能性があるので、充分に理解してから取り組みましょう。 本記事では、以下の内 …
CRMマーケティングで新規顧客をロイヤル顧客に育てる6つの施策
「CRMマーケティングは具体的にどんな施策を行えばいい？」 CRMとは「顧客関係管理」のことで、顧客と良好な関係を築くことで新規顧客をリピーターに、リピーターをロイヤル顧客に育成していくための施策です。 CRMマーケティングでは、顧客に対してどのようにアプローチすれば、自社への信頼や好感度を上げることができるかを考え、実行していきます。 CRMマーケティングの具体的な施策は以下の通りです。 ただし、これらの施策を理解せずに実施すると、成果が上がらないだけでなく、最悪の場合顧客が離れる原因にもなるので注意が必要です。 施策ごとの特長ややり方を理解し、正しいCRMマ …